Az eddigi ITIL témájú cikkeimet összefoglaltam egy prezentációba, amit egy videóban feltöltöttem a netre. Most megnézhetitek. Az ITIL cikkeket pedig itt olvashatjátok el újra:- ITIL kialakulása, bemutatása - Szolgáltatás Stratégia - Szolgáltatás Tervezés -…