Melyik az a rendszer, ami nélkülözhetetlen egy support center vagy egy helpdesk működtetéséhez? Igen az igénykezelő rendszer, amely ticketing system vagy incident management system néven is ismert vagy talán még ismertebb. A mai cikk az igénykezelő rendszerekről szól általában és…

A héten alkalmam volt részt venni egy előadáson ahol a coaching és projektmenedzsment kapcsolatáról beszélgettünk. Rá kellett döbbennem, hogyha valaki napi 24 órában projektmenedzser, akkor milyen nehéz is elvonatkoztatnia és megértenie más tudományokat, iskolákat. A mai cikkben…