Mai könyvajánló cikkemben egy ITIL témájú könyvet szeretnék bemutatni, vagy mondhatnám úgy is, hogy ez maga az ITIL könyv.
A könyv címe: Foundations of IT Servcie Management Based on ITIL V3.
Ez egy angol nyelvű könyv, tehát egy középfokú angol tudás nem árt, illetve…