Interjú rovat: James D. Jamaleldine

Dear Readers!

One of my long standing-goals has been to conduct interesting interviews with well-known ERP, CRM and IT professionals. I've previously written about annual abas Customer Forum, which you can find here. At that forum I met Mr. James D. Jamaleldine, the International Marketing Manager at ABAS Software AG. When I approached him about an interview he was eager to accept, for which I am very grateful!

1243856_904646569580_130013392_o.jpgERPBLOG: James, thank you very much for accepting this interview. Could you tell me when and how you got involved with ERP systems?

JAMES: Hello, Tamas. Well, after I graduated with a degree in International Business from the University of Missouri – St. Louis (USA) I returned to Berlin, Germany. It was 2006, right before the Soccer World Cup. I quickly realized that the IT industry was booming in Germany and companies were urgently looking for support in sales and marketing. So I started by working for several small companies that were developing business software for a range of industries.

ERPBLOG: How did you find your way to abas? And what was your first impression?

JAMES: abas System GmbH, a local abas partner in Berlin is a long-time sponsor and supporter of the American football team from Berlin, the Berlin Adler. As a former football player and coach, I saw the abas logo regularly on the back of our players’ jerseys, including my little brother’s, who is one of Germany’s rising football stars at sixteen years old.

About five years ago I stumbled upon a job opening while surfing the web. The positioned was practically tailored to my profile, and next to it was the abas logo that I recognized from so many football games.

Not too much later, after a visiting their headquarters in Karlsruhe, Germany, I joined the company. Or as we say, I joined the abas family.

From the very first day I was impressed by ABAS Software AG and their global partner network. It wasn’t just that they offered the global opportunities I was always looking for; it was the family atmosphere and their very down-to-earth style.

For example:

  • Free coffee, soft drinks, juices and water.
  • Cakes and pastries on every Friday.
  • Annual outings to fun and exciting locations.
  • A Christmas party for all employees and their families (my wife's favorite event of the year).

ERPBLOGabas is a global company, with partners on five continent and more than 750 employees. In such a large network, what’s your main task as an International Marketing Manager?

JAMES: In today’s digital world, the largest task in a global company is communication. Mornings I speak with our abas network in Asia, followed by our partners in Europe. Later in the day I reach out to our partners in North and South America.

It is very important that exchange information between our headquarters in Karlsruhe and our partners around the world.

We are not a major marketing company and we prefer to invest in product development and customer relations, rather than have our logo flashing at the Frankfurt Airport.

So in 2010 we started our ERP 360° global roadshow, where we offer companies an all-encompassing overview of abas Business Suite. Additionally, we invite long-time customers to talk about their experiences and the value of abas for companies that are looking to replace their current ERP system.

ERPBLOGWhat’s your view on current international trends for ERP, and how is the abas team responding to the effects of these trends?

JAMES: For us, supporting our international clients is not just a trend. Initially, it was our German customers that requested our support outside of Germany. Today, we are strategically oriented toward providing the best international ERP projects. When discussing international ERP systems there are few things you need to keep in mind: 

  1. Is the system localized for the local tax and financial system?
  2. Is the GUI available in the local language, or simplified where English is a second language?
  3. Can the ERP provider offer local support to ensure successful implementation and smooth operation down the road?

The last point is often underappreciated, but is probably the most important. With the number of systems offering state-of-the-art technology, too little attention is paid to the implementation process. IT managers and executives involved in the selection process must be certain that the implementation will meet their expectations and requirements, on time and on budget. ERP market surveys around the world consistently reveal this to be the most common failing of international ERP projects. It’s a costly situation for the customer and often leads to lawsuits against the system provider.


ERPBLOGYou work closely with the Hungarian abas partner InterJNet Számítástechnikai Kft. How have you helped them with your international experience? Let me clarify. There are lots of ERP system providers in Hungary, and competition is fierce. How have you helped them stand out in their marketing approach?

JAMES: We have a close, personal relationship with our abas partner in Hungary, led by Mr. István Hoffer. I’ve been on stage at many ERP events in Budapest, Győr and my favorite location, Lake Balaton. And we aren’t just competing with local ERP systems in Hungary, although in Hungary we do have our largest and strongest client base outside of Germany. These are successful midsize businesses, seeking growth and willing to embrace the changes of globalization.

As I said before, at ABAS we are not a major marketing company and we are not trying to compete with other IT companies that want to display large advertisements at international airports. Instead we invest our money in software development, our employees, and customer relations. We have an excellent customer satisfaction rate, which does much of our marketing for us. We call it reference selling. This approach has a snowball effect, as each year more and more long-term customers tell their success stories speak out about the advantages of abas Business Suite.

ERPBLOGWe have been hearing more and more about abas in Hungary. Is this a sign of success for your marketing approach?

JAMES: Oh, yes. We have had a lot of success recently in Hungary. One result of this is the opening of our new office in Győr. We have also begun working with a marketing team in Győr, who have given us a fresh take on how to address modern issues in the local market and engage prospects and journalists.

ERPBLOGWhat new international developments is abas currently planning?

JAMES: The future will be very exciting for abas Business Suite, ABAS Software AG, and the abas partner network.

We will continue to develop our software further for our core industries in midmarket manufacturing, distribution and service. With over 30 years of experience we have been able to develop unique vertical solutions that empower customers to grow their businesses and expand globally. Looking ahead, we want to make our solutions available for even more businesses ready to embrace the challenges of globalization to remain competitive.

The abas global partner network is also actively looking for new partners. We want to strengthen our position in Europe and reach more markets in the UK and Scandinavia. The APAC region has always been a special market for us and in 2014 we will have a larger presence to fulfill the growing requirements of our customers there.

We are also very excited about another international ERP project that began in Germany and is now being realized Brazil, where we will celebrate the launch of abas Brazil later this year.

ERPBLOGAnd in Hungary? What improvements can users expect from abas?

JAMES: User will continue to profit from a system that is more than just ERP. With abas Business Suite we will continue to provide customers the advantages that come with fully integrated enterprise software. abas Business Suite fulfills all their requirements, from business intelligence and data visualization to documents management, project management, and streamlined business processes.

InterJNet, a local partner in Hungary excels at taking developments and knowledge from our headquarters in Germany and applying them to their local market in Hungary. Their success and the continuous growth of their customers are a reflection of InterJNet’s expertise and excellent performance.

ERPBLOGWhere do you think abas will be 10 years from now?

JAMES: Looking back at the last five years, abas has grown by leaps and bounds in terms of market awareness and software license sales. This is due in large part the success of our customers around the globe. With the upcoming merger of ABAS Software AG and ABAS Projektierung on January 1st, 2014, the next ten years will be even more exciting. Until now, ABAS Software AG has focused primarily on software development, but with the sales and consulting experience of ABAS Projektierung, ABAS will become a major force in the ERP market.

I’m not a fortune teller, but there is one thing that everyone at ABAS knows with certainty:

ABAS will not be sold and will remain financially independent from banks and investors, allowing us to continue to focus on the success of our customers, partners and employees.

You can only expect bigger and better things from ABAS!

ERPBLOG: James, thank you so very much for the interview!

JAMES: It was my pleasure, and I look forward to seeing you soon at our many events in Hungary.


Kedves Olvasóim!

Egy régi vágyam már, hogy érdekes interjúkat készítsek olyan ismert szakmabeli személyekkel, aik jól ismerik az ERP, CRM és az informatikai szolgáltatások piacát. Még nyáron volt egy abas rendezvény, amiről én is írtam itt. Itt ismerkedtem meg James D. Jamaleldine úrral, aki az ABAS Software AG Nemzetközi Marketing Menedzsere. Felkértem egy interjúra és igent mondott, ezúton is köszönöm Neki!


ERPBLOG: Kedves James, köszönöm, hogy elfogadtad az interjú felkérést. Beszélnél nekem arról, hogy hogyan ismerkedtél meg az ERP rendszerekkel, mi volt az első kapcsolatod?

JAMES: Szia Tamás. Nos, miután Nemzetközi Üzleti diplomát szereztem a Missouri Egyetemen, Saint Louisban visszatértem Berlinbe, Németországba. Ez 2006-ban volt, pont a futball világbajnokság előtt. Úgy tapasztaltam ekkor, hogy Németországban egy hatalmas IT iparági növekedés zajlik és a cégek nagyon gyorsan és sok szakembert kerestek főleg értékesítés és marketing területen. Így elkezdtem dolgozni néhány kisebb vállalatnál, amelyek üzleti megoldásokat nyújtottak különböző iparágakba.

ERPBLOG: És hogy találkoztál az abas-szal? Mi volt róluk az első benyomásod?

JAMES: Az abas System GmbH a helyi abas partner Berlinben és hosszú ideje támogatja a helyi Amerikai Futball csapatot a Berlin Adler-t. Én pedig mint korábbi amerikai futball játékos és edző mindig láttam az abas logót a játékosaink mezeinek hátulján és a testvérem mezén is, aki az egyik nagy reménysége az amerikai focinak a maga korosztályában Németországban, a 16 évesek között.

Körülbelül öt évvel ezelőtt belebotlottam egy álláshirdetésbe a neten. A kiírás tökéletesen passzolt a profilomhoz és mellette ott láttam az abas logót, amelyet már jól ismertem az amerikai futballos múltamból.

Picivel később, miután az abas központban is jártam Karlsruhe-ban (Németország) csatlakoztam is a vállalathoz. Vagy ahogy mi mondjuk itt, csatlakoztam az abas Családjához.

A legelső napoktól kezdve lenyűgöz az ABAS Software AG és annak globális partner hálózata. Nemcsak a globális lehetőségek, amelyeket mindig is kerestem, de a családias légkör és az a természetes atmoszfére ami itt tapasztalható.


  • Ingyen kávé, üdítők, gyümölcslevek és víz az irodában.
  • Sütik és egyéb édességek minden pénteken.
  • Céges kirándulásokat évente, különböző szórakoztató és izgalmas helyekre.
  • Minden karácsonykor nagy céges bulit tartunk, ahová a dolgozók családtagjai is hivatalosak (ez a feleségem kedvenc rendezvénye).

ERPBLOG: Az abas egy világméretű cég, öt kontinensen vannak partnerei, közel 750 alkalmazottal. Mi a te feladatod ebben a nagy szervezetben mint Nemzetközi Marketing Menedzser?

JAMES: A mai digitális világban egy ilyen világméret cégnek a legnagyobb feladata a kommunikáció. Reggelente az abas ázsiai partnereivel beszélgetek, amelyet az európai partnerekkel történő megbeszélések követnek. Később pedig az észak amerikai és dél amerikai partnereink vannak soron.

Az információ csere nagyon fontos a központ (Karlsruhe, Németorzság) és a többi abas partner között szerte a világon.

Nem vagyunk egy nagy marketing típusú vállalat és inkább a termékfejlesztésbe és az ügyfél elégedettség növelésébe fektetünk ahelyett, hogy a logónk kint legyen a frankfurti nemzetközi reptéren.

Ezért 2010-ben elkezdtünk egy globális ERP roadhshowt, amit ERP 360°-nak neveztünk el, ahol a cégeknek teljeskörű áttekintést adunk az abas Business Suite-ról. Továbbá meghívjuk azon ügyfeleinket ezekre a rendezvényekre, akik már régóta abas felhasználók, hogy mondják el tapasztalataikat és az általunk képviselt értékeket a helyi vállalatoknak, amelyek ERP rendszer bevezetése előtt állnak.

ERPBLOG: Mit gondolsz a jelenlegi nemzetközi ERP trendekről és hogy reagál az abas ezekre a hatásokra?

JAMES: Az hogy támogatjuk a mi nemzetközi partnereinket nem csak egy trend. Kezdetben az ügyfeleink részéről merült fel az igény, hogy Németországon kívülről támogassuk őket. Mostanra ez egy stratégiai orientáció, hogy a nemzetközi ERP projekteket a legmagasabb minőségben teljesítsük. Amikor nemzetközi ERP rendszerekről beszélünk számos dolgot figyelembe kell venni:

  1. A rendszer lokalizációja megtörtént-e a helyi adó és pénzügyi szabályoknak megfelelően?
  2. A grafikai felület elérhető-e a nemzeti nyelven vagy egyszerűsített-e azon felhasználók számára, akiknél az angol egy második nyelv?
  3. Az ERP rendszert szállító tud-e helyi támogatást, supportot biztosítani a rendszer sikeres bevezetése és zavartalan működése érdekében?

Az utolsó pontot általában alábecsülik, de talán ez a legfontosabb. Számos rendszer kínál korszerű technológiát de túl kevés figyelem jut a bevezetési folyamatra magára. A kiválasztási folyamatba bevont IT menedzsereknek illetve döntéshozóknak biztosnak kellene lenniük, hogy igényeik és elvárásaik teljesüljenek a projekt során, mind időben és pénzben. Az ERP piaci felmérések szerte a világon rendre ezt a hibát jelölik meg a bevezetések sikertelenségének okaként. Ez pedig komoly pénzügyi következményekkel járhat, akár bírósági perek elé is nézhet a szolgáltató.


ERPBLOG: Rendszeresen dolgozol együtt a magyar abas partnerrel, az InterJNet Számítástechnikai Kft.-vel. Hogyan tudod segíteni a munkájukat azzal a tapasztalattal, ami a hátad mögött van? Segíts tisztázni. Arra gondolok, hogy Magyarországon nagyon sok ERP szolgáltató van és nagy a verseny. Hogyan tudod őket segíteni marketing céljaik elérésében?

JAMES: Nagyon közeli és személyes kapcsolatunk van a magyarországi abas partnerrel és annak vezetőjével Hoffer Istvánnal. Nagyon sok ERP eseményen vettem már részt mind Budapesten, mind Győrben és a Balatonon is, ami a kedvenc helyem Magyarországon. És nem csak Magyarország az a hely ahol nagy a verseny az ERP piacon, de Magyarország az egyik legerősebb és legnagyobb ügyfél bázisunk (Németországon kívül) ahol sikeres középméretű vállalkozások az ügyfeleink, amelyek további növekedés és átfogó változások előtt állnak a globalizáció következtében.

Ahogy korábban is említettem az abas nem egy tipikus marketing cég és nem is akarunk versenyezni azon IT cégekkel, amelyek nagy hirdetésekkel jelennek meg nemzetközi reptereken. A pénzünket mi inkább a szoftver fejlesztésekbe, munkatársainkba és az ügyfél kapcsolatainkba fektetjük. Nagyon magas az ügyfélelégedettségi mutatónk és nekünk ez a jó marketing. Mi ezt úgy hívjuk, hogy referencia értékesítés. Ennek pedig hógolyó hatása van és évről évre egyre több partnerünk meséli el saját történetét, sikereit és tapasztalatát, amelyet az abas Business Suite-nak köszönhetnek.

ERPBLOG: Mostanában egyre többet hallani az abasról Magyarországon. Ez egy tudatos marketing eredménye?

JAMES: Oh igen, nagyon szép sikereket értünk el mostanában Magyarországon. Egy ilyen eredmény az is, hogy új irodát nyitottunk Győrben. Valamint elkezdtünk együtt dolgozni egy helyi győri marketing céggel, ahonnan mindig új és modern tanácsokat kapunk arról, hogy hogyan kezeljük a magyarországi piacot, rendezvényeket, újságírókat.

ERPBLOG: Milyen új fejlesztésekre készül az abas a jövőben a nemzetközi piacon?

JAMES: A jövőben nagyon izgalmas dolgok várhatóak az abas Business Suite, az ABAS Software AG és az abas globális partner hálózatában is.

Folytatni fogjuk a profilunknak megfelelő alapvető iparági szoftver fejlesztéseket a gyártás, kereskedelem és szolgáltatási területen. Közel harminc évnyi tapasztalattal a hátunk mögött az abas olyan egyedi megoldást fejlesztett az ügyfeleinek, amely növekedést biztosíthat számukra, amellyel akár világméretűvé fejlődhetnek. A jövőben ezeket a megoldásokat, lehetőségeket szeretnénk még több vállalkozás számára elérhetővé tenni, hogy ezen megoldások segítségével kihasználhassák a globalizáció adta lehetőségeket.

Az abas világméretű partner hálózata is folyamatosan keres új partnereket. Erősíteni akarjuk az európai pozíciónkat és még több piacot szeretnénk elérni az Egyesült Királyságban és Skandináviában is. Az ázsiai-csendes óceáni térség mindig egy speciális piac volt számunkra és 2014-ben egy még nagyobb jelenléttel leszünk ott, hogy ki tudjuk elégíteni ügyfeleink igényeit.

Németországban is kezdődött egy nagyon izgalmas nemzetközi ERP projektünk, amelyben a rendszer implementációja Brazíliában fog megtörténni, ahol megünnepeljük az abas Brazíliai indulását is az év végén.

ERPBLOG: És Magyarországon? Milyen fejlesztésekre számíthatnak a hazai felhasználók?

JAMES: A felhasználók továbbra is profitálni fognak a rendszerből, ami több mint egy ERP. Az abas Business Suite segítségével megadjuk a felhasználóknak azt az előnyt, hogy egy teljesen integrált rendszert használhatnak, ami megfelel az igényeiknek, akár az Üzleti Inteligencia, a dokumentum menedzsment, projekt menedzsment területén vagy abban, hogy az üzleti folyamataikat korszerűsítsék.

Az InterJNet, a helyi abas partnerünk az egyik legjobb abban, hogy átvegye tőlünk a fejlesztéseket és tudást és azt a helyi piacra alkalmazva vezesse be. Ez a siker és az ügyfeleik folyamatos növekedése is visszatükrözi azt a profizmust, szakértelmet és kiváló teljesítményt, ami őket jellemzi.

ERPBLOG: Mit gondolsz, hol lesz az abas tíz év múlva?

JAMES: Visszanézve az elmúlt öt évre, az abas egy hatalmas ugrást hajtott végre a piaci tudatosság és a szoftver licensz eladások terén, ami az abas ügyfelek sikerének tudható be világszerte. 2014. január 1.-én az ABAS Software AG és az ABAS Projektierung egyesülésével a következő tíz évben még több izgalom vár ránk. Mostanáig az ABAS Software AG hagyományosan egy szoftver fejlesztési cég volt de az ABAS Projektierung értékesítési és tanácsadási tapasztalatával az ABAS még nagyobb játékosa lesz az ERP piacnak.

Nem látok a jövőbe, de van egy dolog az abasnál amit mindenki tud:

Az abas-t nem adjuk el és továbbra is pénzügyileg független lesz a bankoktól és befektetőktől, hogy az ügyfeleinknek, partnereinknek és munkatársainknak biztosíthassuk a sikert.

Csak nagy és jobb dolgokat várhatsz az abastól!

ERPBLOG: James! Nagyon köszönöm az interjút!

JAMES: Tamás, köszönöm én is a beszélgetést és remélem találkozunk valamelyik rendezvényünkön Magyarországon.

A bejegyzés trackback címe:


A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Nincsenek hozzászólások.
süti beállítások módosítása