Ezt a képet már biztos sokan láttátok. A hazai - és szerintem a külföldi - projektek egy jelentős része bizony így zárul. Nagyon gyakori, amikor a projektben résztvevő felek nem elégedettek. Most hagyok egy kis időt, hogy mindenki nevessen egy kicsit a képen, aztán a legközelebbi…

Hányszor hallottam és olvastam ilyen és ehhez hasonló hangzatos mondatokat, mint "Ügyfélkiszolgálásban mi vagyunk a legjobbak, mi vagyunk az elsők!"Én azt javaslom, hogy ilyeneket jobb nem leírni, jobb a szerénység. Egy leendő ügyfélnek mindig megvannak az eszközei, hogy…

Remélem a blogon eddig is sok hasznos információval tudtam szolgálni azoknak, akik ERP vagy CRM rendszer bevezetésén törik a fejüket. Most is Nektek, Önöknek szeretnék segítséget adni.Tudjuk, hogy egy ERP bevezetés nagy terhet ró egy vállalkozásra. Fontos ismeretek…

Mostanában találkozok olyan vállalkozókkal, akik még 2011-ben is papíros alapon dolgoznak. Egyáltalán nem használnak semmilyen rendszert. Bevallom számomra nagyon furcsa ez, azt gondoltam ilyen cégek már nem léteznek, mindenki váltott már, de nem. Ezek a vállalkozók még most is azt…

Először is szeretnék mindenkinek boldog új évet kívánni a 2011-es év első bejegyzésében. Az ünnepek alatt elkészítettem egy - remélem - hasznos tanulmányt az ERP és CRM rendszerek bevezetésével kapcsolatos teendőkről. Ez az ún. BPR (Business Process Reengineering), amivel…

A postafiókomba többször kapok olvasói leveleket, kérdéseket, és többekben felmerült az a kérdés, hogy: "Az ITIL olyan, mint a Lean vagy a SixSigma?" Mai cikkemben megpróbálok válaszolni erre a kérdése. Először is határozzuk meg a fogalmakat: ITIL: Ezt már elég…

A mai cikkben egy kicsit a projektmenedzsment témakörét fogom feszegetni. Ez a téma már több cikkben is visszaköszönt, de még sohasem vettem igazán górcső alá, most megteszem.Először is mi az a projektmenedzsment, ki az a projekt menedzser?Projektmenedzsment: Szervezési,…

Akik nyomon követik az informatikai újdonságokat, számítástechnikai magazinokat olvasnak, legyen az papíros alapú vagy online magazin, biztosan találkoztak már a címben szereplő rövidítésekkel. Viszont nem biztos, hogy tudjátok mit is jelentenek ezek a kifejezések. Hasonlóan…

Mivel én vagyok a DLM Solutions Kft. kereskedelmi igazgatója így nyilván nem árt ha egy picit a marketinghez, a marketing stratégiához is értek. Kis - és középvállalkozásoknál, mint amilyen a miénk is, minél kevesebb pénzből minél többet szeretnénk kihozni. Vannak nagyon jó…

A mai ITIL témájú cikkben az ITIL V3 Foundation utolsó részével a Folyamatos Szolgáltatás Fejlesztéssel foglalkozok. Célja, hogy a szolgáltatásokat a folyamatosan változó üzleti igényekhez igazítsuk. Felülvizsgáljuk a döntéseket, analizáljunk, javaslatokat tegyük a…