A postafiókomba többször kapok olvasói leveleket, kérdéseket, és többekben felmerült az a kérdés, hogy: "Az ITIL olyan, mint a Lean vagy a SixSigma?" Mai cikkemben megpróbálok válaszolni erre a kérdése.
Először is határozzuk meg a fogalmakat:
ITIL: Ezt már elég…
