Mai könyvajánló cikkemben egy ITIL témájú könyvet szeretnék bemutatni, vagy mondhatnám úgy is, hogy ez maga az ITIL könyv.
A könyv címe: Foundations of IT Servcie Management Based on ITIL V3.
Ez egy angol nyelvű könyv, tehát egy középfokú angol tudás nem árt, illetve az informatikai szakmai nyelv ismeret sem hátrány.
A könyv az ITSM LIBRARY gondozásában jelent meg.
A könyv két fő részből áll. Az első részben magát az ITIL szolgáltatást, mint egy életciklust vizsgálja azokban a fő részekben, amelyekről én is írtam korábbi cikkeimben, tehát:
- ITIL kialakulása, bemutatása
- Folyamatos Szolgáltatás Fejlesztés
A második részben viszont sokkal mélyebbre merészkedik a könyv az egyes részekbe, ahol kielemzi az adott részeken belül a helyes működési elveket (functions) valamint a folyamatokat (processes).
Akit érdekel az ITIL, az mindenképpen szerezze be a könyvet és tanulmányozza. A legjobb könyv a témában.
A bejegyzés trackback címe:
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.