Könyvajánló: Foundations of IT Service Management

Mai könyvajánló cikkemben egy ITIL témájú könyvet szeretnék bemutatni, vagy mondhatnám úgy is, hogy ez maga az ITIL könyv.

A könyv címe: Foundations of IT Servcie Management Based on ITIL V3.

Ez egy angol nyelvű könyv, tehát egy középfokú angol tudás nem árt, illetve az informatikai szakmai nyelv ismeret sem hátrány.

A könyv az ITSM LIBRARY gondozásában jelent meg.

A könyv két fő részből áll. Az első részben magát az ITIL szolgáltatást, mint egy életciklust vizsgálja azokban a fő részekben, amelyekről én is írtam korábbi cikkeimben, tehát:

- ITIL kialakulása, bemutatása

- Szolgáltatás Stratégia

- Szolgáltatás Tervezés

- Szolgáltatás Bevezetés

- Szolgáltatás Üzemeltetés

- Folyamatos Szolgáltatás Fejlesztés

A második részben viszont sokkal mélyebbre merészkedik a könyv az egyes részekbe, ahol kielemzi az adott részeken belül a helyes működési elveket (functions) valamint a folyamatokat (processes).

Akit érdekel az ITIL, az mindenképpen szerezze be a könyvet és tanulmányozza. A legjobb könyv a témában.

A bejegyzés trackback címe:

https://erp-blog.blog.hu/api/trackback/id/tr982402799

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Nincsenek hozzászólások.
süti beállítások módosítása