A Szolgáltatás Tervezés (Service Design) az egyik legrészletesebb téma az ITIL módszertan szerint. A mai cikkben a következő témákat fogjuk érinteni:

-           Szolgáltatás-katalógus menedzsment

-           Szolgáltatási szint menedzsment

-           Kapacitás menedzsment

-           Rendelkezésre állás menedzsment

-           IT szolgáltatás folytonosság menedzsment

-           Információvédelmi menedszment

- ...

Teljes leltár vs. Kiegészítő leltár

Eheti melyik a jobb cikkemben a leltárral foglalkozom. Leltározni többféle képen lehet, többféle módszer létezik, már ami az adminisztrációját illeti. Vannak olyan ERP rendszerek, amelyek ún. teljes leltárt alkalmaznak, ez azt jelenti, hogy ami bekerül a leltár modulba csak az és csakis az létezik. Azaz bármilyen más készlet, ami nem szerepel a leltárban de az adott pillanatban az ERP rendszerben készleten van az lekerül a ...

Múlt héten az ITIL kialakulásáról olvashattatok, azt ígértem mélyebb területre merészkedünk, kezdjük is el. A mai cikkben a Szolgáltatás Stratégiáról (Service Strategy) lesz szó. Az angol terminológiát azért írom le mindig, mert ha valaki ITIL-ről vagy az ITIL kapcsán beszél a szolgáltatásról, akkor mindig az angol terminológiát használja.

A Szolgáltatás Stratégia a szolgáltatás menedzsment tevékenységek irányának meghatározásáról szól, arról, hogy ...

2 hónappal ezelőtt részt vettem a Számalk Zrt. által szervezett ITIL V3 Foundation tanfolyamon. 2005-ben hallottam először az ITIL-ről, de nem nagyon mélyedtem el a dologban akkor, mert úgy éreztem, hogy az ITIL egy olyan szabvány, amit általában nagyvállalatok használnak, illetve tudnak jól (ki)használni. A véleményem azóta megváltozott. De lássuk mi is az az ITIL. Egy folytatásos cikksorozatot fogok elindítani a témában, aminek a végére érve remélem, hogy ti is ...

Ha valaki nyomon követi hazánk gazdasági mutatóit, akkor láthatja, hogy javuló tendencia kezd kialakulni, annak ellenére, hogy vannak kisebb hullámvölgyek. Abba nem mennék bele, hogy a "gazdasági válságként" aposztrofált helyzet még meddig lesz domináns tényező a mindennapi életünkben, de vajon a mit tettek informatikai szempontból a vállalkozások, ha tettek egyáltalán valamit azért, hogy növeljék a hatékonyságukat?

Mivel ...

Korlátlan megjegyzések vs Szabályozott megjegyzések

Bizonyos rendszerekben a megjegyzések számát korlátozzák, mivel teljesen eltérő a megjegyzések kezelése, mint egy számla tételé. Viszont vannak olyan rendszerek, ahol a megjegyzések és a számla tételek kezelése teljesen megegyezik, ezért korlátok nélküli megjegyzések vihetőek fel a számlákra. Például a Microsoft NAV rendszerében egy számlára korlátlan mennyiségű megjegyzés felvihető azáltal, hogy a ...

Már több cikk született ERP rendszerek bevezetésével kapcsolatban, amelyek olykor nagy léptékben, olykor egy-egy témában részletezve mutatják be a terület buktatóit. Én most kifejezetten egy részterületre szeretnék koncentrálni az írásomban, ez pedig az „ügyfél-cégen belüli kommunikáció”.

Egy ERP vagy akár CRM rendszer kiválasztásában a cég különböző munkatársai vehetnek részt. A közelmúltban volt alkalmam több döntéshozói megbeszélésen ...

Ezen a területen nagyon nagy a megosztottság. Vannak rendszerek, amelyek már a szállítólevél rögzítésekor bekérik az árat, hogy a beérkező számla nélküli eladáskor is tudjon a rendszer ELÁBÉT száímtani. Viszont bizonyos rendszerek erre azt a módszert használják, hogy utólag kell futtatni egy alkalmazást, amely helyreteszi az ELÁBÉKAT, mert a rendszer a szállítólevél rögzítésekor nem kér be ...

A www.autoszektor.hu oldalon jelent meg egy cikkem Általános számítógép felhasználási ismeret a kkv szektorban címmel:

" Napjainkban talán egyetlen olyan kisvállalat sem létezik Magyarországon, ahol ne lenne használatban legalább egy számítógép. De azt is ki merem jelenteni, hogy nagyon sok olyan kisvállalat van, ahol nem dolgozik egyetlen olyan felhasználó sem, aki magabiztosan tudná kezelni magát a számítógépet. "

Ide kattintva tovább olvashatjátok a ...

Utólagos főkönyvi paraméterezés vs Előzetes főkönyvi paraméterezés

A legtöbb ERP rendszer esetén lehetőség van utólagos főkönyvi paraméterezésre. Azaz a rendszer használatának nem feltétele, hogy a főkönyvi paraméterezés megtörténjen a rendszer indulásakor, mert a rendszer képes elmenteni az összes tranzakciót és azt utólag be lehet paraméterezni és kikontírozni az összes eseményt. Persze az ilyen rendszereket is be lehet előre paraméterezni, de ...