Az előző ITIL témájú cikkekben szó volt az ITIL kialakulásáról valamint a stratégia megalkotásáról és a tervek felvázolásáról. Most lépjünk tovább. A következő téma magának az informatikai szolgáltatásnak a bevezetése (ami lehet egy ERP rendszer, vagy egy egyszerűbb…

Egy képernyős módszer vagy több képernyős módszer? Manapság egy ERP rendszernél a kényelmi funkciók is nagyon számítanak, ezért nem mindegy, hogy ha egyszerre több modulban kell dolgoznunk, akkor mennyire egyszerű váltani az egyes alkalmazások között, illetve…

Többször kérdezték már tőlem, hogy mi a különbség egy HUB egy SWITCH vagy éppen egy ROUTER között. Most elmondom, bár nem vagyok a téma szakértője, de láttam már ilyen eszközöket.Azt bizonyára sokan tudják, hogy ezek az eszközök mind több számítógép hálózatba…

A Szolgáltatás Tervezés (Service Design) az egyik legrészletesebb téma az ITIL módszertan szerint. A mai cikkben a következő témákat fogjuk érinteni: -          Szolgáltatás-katalógus menedzsment…

Teljes leltár vs. Kiegészítő leltár   Eheti melyik a jobb cikkemben a leltárral foglalkozom. Leltározni többféle képen lehet, többféle módszer létezik, már ami az adminisztrációját illeti. Vannak olyan ERP rendszerek, amelyek ún. teljes leltárt alkalmaznak, ez azt…

Múlt héten az ITIL kialakulásáról olvashattatok, azt ígértem mélyebb területre merészkedünk, kezdjük is el. A mai cikkben a Szolgáltatás Stratégiáról (Service Strategy) lesz szó. Az angol terminológiát azért írom le mindig, mert ha valaki ITIL-ről vagy az ITIL kapcsán beszél…

2 hónappal ezelőtt részt vettem a Számalk Zrt. által szervezett ITIL V3 Foundation tanfolyamon. 2005-ben hallottam először az ITIL-ről, de nem nagyon mélyedtem el a dologban akkor, mert úgy éreztem, hogy az ITIL egy olyan szabvány, amit általában nagyvállalatok használnak, illetve…

Ha valaki nyomon követi hazánk gazdasági mutatóit, akkor láthatja, hogy javuló tendencia kezd kialakulni, annak ellenére, hogy vannak kisebb hullámvölgyek. Abba nem mennék bele, hogy a "gazdasági válságként" aposztrofált helyzet még meddig lesz domináns tényező a…

Korlátlan megjegyzések vs Szabályozott megjegyzések   Bizonyos rendszerekben a megjegyzések számát korlátozzák, mivel teljesen eltérő a megjegyzések kezelése, mint egy számla tételé. Viszont vannak olyan rendszerek, ahol a megjegyzések és a számla tételek kezelése…

Már több cikk született ERP rendszerek bevezetésével kapcsolatban, amelyek olykor nagy léptékben, olykor egy-egy témában részletezve mutatják be a terület buktatóit. Én most kifejezetten egy részterületre szeretnék koncentrálni az írásomban, ez pedig az „ügyfél-cégen…